Seguimos trabalhando para trazer a DNA Tour dos Backstreet Boys para São Paulo. Pedimos que guardem seus ingressos, que continuam válidos. Entendemos que estão todos ansiosos, portanto fiquem atentos a seus e-mails, assim que tivermos novidades sobre esse show comunicaremos a todos.
Em caso de dúvidas veja as perguntas e respostas abaixo e informações adicionais em: https://site.ingressorapido.com.br/alteracao-cancelamentos/
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Pretendo comparecer ao evento, meu ingresso permanece válido?
Sim! Os ingressos já adquiridos permanecem válidos para uma nova data.
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Não poderei comparecer a uma nova data, e agora?
Conforme o disposto a Lei Federal nº 14.046/2020, o valor do(s) seu(s) ingresso(s) para o show dos Backstreet Boys em São Paulo, que em razão da pandemia de COVID-19 não foi realizado em sua data original, poderá ser convertido em crédito para a compra de ingressos para outros shows da Live Nation.
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Meu ingresso é meia entrada estudante, porém o benefício já expirou. O que eu
faço?
O ingresso meia entrada estudante para quem possuía o benefício na data original do show permanecerá válido para a nova data. Será necessário apresentar o documento de comprovação da condição naquela data para que o acesso seja garantido na nova data.
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Caso eu escolha a opção de crédito para a compra de ingressos para outros shows da
Live Nation, até quando poderei utilizá-lo?
O prazo para utilização é de até 12 meses contados da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 06 de 2020.
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A compra não está no meu nome, como proceder?
As orientações serão enviadas ao titular que está cadastrado na compra, nesse caso centralize a comunicação e solicitações com o titular.
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Minha compra tem dois ou mais ingressos, é possível cancelar apenas um ou mais e
deixar os outros ativos?
Por enquanto não, o cancelamento é da compra total.
COMUNICADO
Prezados,
Nós lamentamos anunciar que, de acordo com as recentes restrições recomendadas pelo
Governador do Estado de São Paulo, o show dos Backstreet Boys, programado para domingo,
15 de março, no Allianz Parque, foi adiado. A segurança e o bem-estar de nossos fãs,
funcionários e de todas as pessoas são sempre nossas principais prioridades. Lamentamos
a decepção dos fãs.
Incentivamos que os fãs mantenham seus ingressos para a nova data do show, que será
anunciada em breve.
Informações sobre a nova data do show e ingressos serão anunciadas em breve, bem como a
política de reembolso do valor do ingresso para aqueles que não conseguirem comparecer
na nova data.
Atenciosamente,